在城市生活的快节奏中，外卖骑手作为连接商家与消费者的重要纽带，他们的身影穿梭于大街小巷，风雨无阻地为人们传递美食与温暖。然而，长时间高强度的工作也给骑手们的身体带来了沉重负担，疲劳问题日益凸显。美团敏锐地察觉到这一情况，积极探索并推行一系列骑手防疲劳改进举措，展现出企业的责任担当，为骑手们的身心健康保驾护航。

美团的骑手防疲劳机制历经了多次试点与优化。早在四川试点时，就尝试了“连续跑单4小时后休息20分钟”的规则；广西试点则进一步升级“4小时休息”策略；浙江小范围试点时设置了“8小时跑单后触发休息弹窗”；之后又在浙江省内测试中新增“12小时后触发强制下线”。经过多年在全国不同区域的探索，从今年第二季度起，美团在华东区域开展了多次小范围试点与迭代，不断完善骑手防疲劳机制细节。

最新一轮试点从11月12日在浙江湖州、丽水拉开帷幕，随后逐步扩大覆盖范围，12月10日覆盖浙江全省，12月17日扩展至江苏、浙江、上海、福建四个省市。此次试点新增“骑手跑单超过8小时会收到提醒、跑单12小时将强制下线休息”的关键机制，旨在精准管控骑手的工作时长，避免过度劳累。

从试点数据来看，美团的骑手防疲劳机制成效显著。试点前三日（12月17日至12月19日）的数据显示，连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18％，这意味着99.82％的正常跑单骑手不受影响，绝大多数骑手的正常工作节奏并未因这一机制受到干扰。而且，试点区域内骑手每天平均跑单时间在5.18小时至6.22小时之间，单日跑单时长满八小时，触发骑手防疲劳机制弹窗休息提醒的骑手约占20％。这表明大部分骑手的跑单时长处于相对合理的区间，骑手防疲劳机制有效限制了极少数骑手的极端连续跑单行为，在保障骑手休息与维持正常配送秩序之间找到了较好的平衡。

12月30日，美团宣布骑手防疲劳机制在全国主要城市范围内正式启动上线。在首日运行期间，正常跑单骑手的日均跑单时长依旧稳定维持在合理区间，仅有0.36%的骑手触发了强制下线机制，单日跑单时长满八小时触发弹窗休息提醒的骑手约占18%。这些数据进一步证明，该骑手防疲劳机制在保障骑手休息权益的同时，对绝大部分骑手的正常跑单需求和收入稳定性影响极小。

这一骑手防疲劳机制也得到了众多骑手的认可。在社交媒体及访谈中，大部分骑手对骑手防疲劳机制表示支持，认为强制休息的规则使得骑手的订单和权益分配更加公平。“独臂骑手”常文亮虽不在试点区域，但他表示当前执行的骑手防疲劳机制对百分之八九十的骑手比较适合，虽然部分生活压力大的骑手可能不接受，但从保障人身安全的角度来看，平台的限制是有益的。还有不少骑手认为，限制个别“单王”的跑单时间，有利于增加多数骑手的收入，让订单分配更加公平合理。

当然，在试点和推行过程中，也有少部分骑手基于个人收入考虑提出了不同意见。有的骑手觉得自己有劲没处使，限制跑单时间影响了收入，甚至表示“平台限制跑单时间，不如换个平台跑”。针对这些声音，美团也积极回应，持续关注相关数据和骑手的反馈。美团通过举办骑手恳谈会等多种形式，邀请试点区域的骑手代表、合作伙伴等广泛参与，收集多方意见，正在对骑手防疲劳机制进行优化升级。同时，美团项目组每周都在收集意见反馈，在上线的骑手防疲劳机制中平衡考虑骑手当日的接单情况，努力在保障骑手休息权和满足他们的“赚钱诉求”之间找到最佳平衡点。

美团的骑手防疲劳改进举措，是对骑手群体的深切关怀，也是对行业可持续发展的有力推动。通过不断探索和优化，美团在保障骑手休息权益、提升配送服务质量方面取得了积极进展。未来，随着骑手防疲劳机制的持续完善，相信会有更多骑手从中受益，在奔波的工作中多一份安全与健康的保障，外卖行业也将朝着更加规范、更有人文关怀的方向稳步发展。